TIMOCOM: Wann wurde Olsped Srl gegründet? Und wo haben Sie Ihren Hauptsitz?
Das Unternehmen wurde 2002 von zwei Fachleuten mit 20 Jahren Erfahrung im Transportsektor gegründet. Unser Hauptsitz befindet sich in Legnano in der Provinz Mailand. Anfangs eine herkömmliche Spedition mit zahlreichen Fahrzeugen und Lagerhallen, hat sie sich weiterentwickelt und ist durch Investitionen in Technik zur Automatisierung der Prozesse bei der Frachtverwaltung zu einer der führenden digitalen Speditionen in Europa geworden. Kundenorientierung ist einer der Hauptschwerpunkte unseres Unternehmens. Wir sind ein zuverlässiger, zukunftsfähiger Partner und liefern innovative und individuell angepasste Lösungen für jeden Bedarf.
TIMOCOM: Auf welche Dienstleistungen haben Sie sich spezialisiert?
Wir sind auf individuelle Dienstleistungen für unsere Kunden spezialisiert. Dazu bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für die kritischen Phasen des Transports. Wir wickeln nationale und internationale Transporte ab, vor allem in Länder wie Deutschland, Belgien, die Niederlande, die Schweiz und andere bedeutende europäische Wirtschaftsnationen wie Portugal, Spanien und Frankreich bis hin zu ost- und nordeuropäischen Ländern wie Dänemark, Norwegen und Schweden. Dabei konzentrieren wir uns hauptsächlich auf intermodalen Verkehr und den Transport auf der Straße. Durch verschiedene Investitionen in die IT-Abteilung sind wir seit einigen Jahren in der Lage, unserer Kundschaft dank unserer rund um die Uhr erreichbaren Olsped-Mitarbeitenden kontinuierlich zu unterstützen. In Italien sind wir außerdem berechtigt, Abfalltransporte durchzuführen. Dadurch konnten wir unser Angebot zusätzlich erweitern.
TIMOCOM: Vor welchen Herausforderungen stand Olsped, als das Unternehmen Kunde von TIMOCOM wurde? Was hat Sie dazu veranlasst, dieses neue Tool einzusetzen? Was hat es Ihnen für Ihre Tätigkeit gebracht?
Für Olsped ist TIMOCOM ein Teil seiner digitalen Transformation. Die TIMOCOM Frachtenbörse hat es zusammen mit unserem Team von Fachleuten ermöglicht, die Reaktionszeiten für unsere Kundschaft weiter zu verkürzen, da sie in kürzester Zeit schnelle und effiziente Lösungen bietet. Dadurch wird jedoch nicht nur Geld gespart, sondern wir haben es dank TIMOCOM geschafft, unsere Ressourcen zu optimieren. Dazu konzentrieren wir uns auf die Dinge, die uns von unseren Wettbewerbern unterscheiden. Beispielsweise ein besonders aufmerksamer Kundenservice und eine individuelle Organisation, bei der Problemen vorgebeugt wird, anstatt sie in letzter Minute bewältigen zu müssen. Oder auch die Möglichkeit, unsere Kundschaft zu schwierigen Themen wie Zollfragen oder Dienstleistungen mit besonderen Anforderungen zu beraten.
TIMOCOM: Welche TIMOCOM-Funktionen nutzen Sie? Und wie haben diese Ihnen geholfen?
Intern nutzen unsere Mitarbeitenden die Funktionen Frachten, Fahrzeuge und Unternehmenssuche. Seit einigen Monaten nutzen wir wegen des LKW-Mangels am Markt immer öfter die proaktive Suche über die Funktion Unternehmensprofile und in letzter Zeit zusätzlich auch die Bewertungsfunktion, mit der Frachtführer und Auftraggeber sich nach Ausführung des Auftrags gegenseitig bewerten können. Diese Funktion hat uns bei der Suche nach neuen Partnern sehr geholfen. Da sie die Auswahl geeigneter Partner erleichtert, verkürzt sich auch die dafür benötigte Zeit. So können wir direkt mit Frachtführern in Kontakt treten, die möglicherweise an unserer Fracht interessiert sind, und auf diese Weise die Wartezeit für unsere Kundschaft verkürzen.
TIMOCOM: Ihr Unternehmen ist ein sehr treuer Kunde von uns. Wir arbeiten seit 20 Jahren zusammen. Was verbinden Sie mit TIMOCOM und dieser langjährigen Partnerschaft?
Unser Unternehmen glaubt fest an Innovation und an die Services von TIMOCOM. Ihre Plattform hilft uns, schnell und professionell komplexe Probleme zu lösen, die andernfalls mehr Ressourcen und Zeit erfordern würden. Die Transportangebote können jetzt sehr schnell eingegeben werden, früher dauerte das zwischen 30 und 50 Sekunden pro Vorgang. Mit TIMOCOM lässt sich das Transportangebot wirklich sehr individuell anpassen. Es können verschiedene Optionen zur Art des Fahrzeugs, der benötigten Ausstattung, der Art der Ware und etwaigen Sonderwünschen ausgewählt werden. Außerdem gibt es die Möglichkeit, weitere Informationen manuell einzutragen, um den angebotenen Transport transparenter und klarer zu machen.
TIMOCOM: Wie erinnern Sie die erste Zeit mit TIMOCOM? Können Sie die Arbeit mit der damals noch sehr neuen Frachtenbörse beschreiben?
Von Beginn unserer Zusammenarbeit an stand TIMOCOM für Innovation im Transportsektor durch das Zusammenbringen von Nachfrage und Angebot unter professionellen und zuverlässigen Partnern. Die Benutzeroberfläche war von Anfang an einfach und intuitiv bedienbar. Die verschiedenen Tools waren und sind auch heute noch sehr interessant und nützlich zur Lösung komplexer Probleme in den verschiedenen Transportphasen.
Früher kam es oft zu unangenehmen Situationen mit unserer Kundschaft, nachdem wir über andere Frachtenbörsen eine Spedition mit einem Transport beauftragt hatten. Ein Transport ist nicht erfolgt, ein Spediteur war nicht erreichbar, Diebstähle, Verspätungen, falsche Dokumente usw… TIMOCOM dagegen war in der Lage, diese Art von Unternehmen herauszufiltern und so den Nutzern einen professionellen und zuverlässigen Marktplatz für Angebot und Nachfrage zu bieten. Wir brauchen uns dahingehend jetzt keine Sorgen mehr zu machen, denn die Frachtenbörse ist ein sicherer Ort, um Dienstleistungen einzukaufen und anzubieten.
TIMOCOM: Vergleichen wir mal – wodurch ging vor 20 Jahren am meisten Zeit verloren? Was wurde damals als normal angesehen, das heute bei unserer Tätigkeit nicht mehr vorstellbar ist?
Die Arbeitsweise war völlig anders. Am meisten Zeit ging verloren, weil es an Technik fehlte und die alltäglichen Arbeiten in Bezug auf Zeit und Personal sehr viele Ressourcen banden. Für die damaligen Verfahren war wirklich viel Personal erforderlich. Es standen nur wenige Tools zur Verfügung, die nicht sehr leistungsfähig waren. Zeitfresser waren vor allem die Suche nach Fahrern, die Überprüfung, ob die Ware ausgeliefert wurde, die Überwachung des Fahrzeugs beim Transport und das Senden der Dokumente per Fax usw.
Jetzt ist das alles digitalisiert, und Vorgänge, die früher mehrere Minuten dauern konnten, sind heute in wenigen Sekunden abgeschlossen. Die Situation ist also ganz anders als vor 20 Jahren.
TIMOCOM: In 20 Jahren ist viel passiert. Wenn Sie zurückblicken, auf welche Weise hat Ihnen TIMOCOM am meisten geholfen? Können Sie das an Zahlen festmachen?
Mit TIMOCOM können wir unser Partner-Netzwerk täglich erweitern, weil wir viele Menschen kennen lernen, die wie wir seit Jahren in diesem Bereich tätig sind. Unser Netzwerk an Frachtführern hat sich in den letzten Jahren deutlich vergrößert, da wir mit neuen, immer kompetenteren und erfahreneren Spediteuren zusammenkommen.
Zum Abschluss möchten wir einen Blick in die Zukunft werfen: Worum möchten Sie TIMOCOM für die nächsten 25 Jahre bitten?
TIMOCOM war schon immer sehr benutzerfreundlich. Obwohl mehr Funktionen hinzukamen und die Plattform komplexer wurde, ist die Benutzeroberfläche immer noch leicht verständlich. Wenn wir neue Mitarbeitende einarbeiten, die die Plattform nicht kennen, brauchen alle, ob Auszubildende oder Management, nur einen Tag zum Einarbeiten. Behalten Sie diese Einfachheit bitte bei! Außerdem wünschen wir uns, dass TIMOCOM zukünftig mit weiteren digitalen Tools, die uns bei unserer täglichen Arbeit unterstützen, einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung der Logistikbranche leistet.